Image46

Вербальные и невербальные средства коммуникации

Коммуникация – процесс создания и передачи информации в процессе общения.Передача любой информации возможно лишь посредством знаковых систем. Различают вербальную и невербальную коммуникации, использующие разные знаковые системы.

Вербальная коммуникация – словесное взаимодействие сторон, осуществляемое с помощью знаковых систем, главной среди которых является речь. Речь – естественный звуковой язык, система фонетических знаков, включающих 2 принципа – лексический и синтаксический.

Свойства речи:

– часть коммуникативной культуры и культуры вообще;

– способствует формированию общественной роли коммуниката;

– с помощью нее осуществляется взаимное общественное признание коммуникантов;

– в речевой коммуникации создана зона коммуникации;

интимная (14-45 см) самые близкие люди;

личная (45-120 см) общение деловых партнеров;

социальная (120-350) – общение в малой группе, пресс-конференции, семинар;

публичная (от 350 см) – общение с большой группой людей, массовой аудиторией.

Визуальная система контакт глаз: частота обмена взглядами, длительность взгляда, избегание взгляда.

Функции невербальной коммуникации:

– дополнение речи;

– замещение речи;

– репрезентация эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу;

– силение сказанного.

Вывод:

все невербальные коммуникации играют большую самостоятельную роль (иногда самостоятельно), то есть они либо усиливают, либо ослабевают вербальную коммуникацию, а также помогают выявить намерения его участников.

КОММЕНТАРИИ