main-19098-f268171ba0d1ec6c2d865079c702e1ba

Компьютеризация работы отелей

Работа современного гостиничного хозяйства без информационных современных технологий уже трудновообразима. Использование компьютерных сетей и систем в разы повышает качество обслуживания гостей отелей, расширяя перечень предлагаемых для их комфорта услуг.

Сам процесс компьютеризации движется по следующим направлениям.
1. Автоматизация процессов учета, планирования и контроля непосредственно в отеле, организация внутренней безопасности функционирования комплекса и автоматизации процессов жизнеобеспечения.
2. Возможность бронирования номеров из любого пункта благодаря подключению к мировым транснациональным компьютерным сетям.

Любые гостиничные хозяйства стремятся использовать в своих заведениях компьютерные технологии, позволяющие на современном уровне справляться с л задачами, имеющими отношение к менеджменту и маркетингу в работе. Даже самый небольшой отель в обязательном порядке подключен как минимум к одной сети внутреннего управления. А также к крупным международным системам, нацеленным на развитие компьютеризации механизмов бронирования и резервирования гостиничных номеров.

Компьютеризация в сфере гостиничного сервиса берет свой старт в конце восьмидесятых прошедшего столетия и на сегодняшний день охватывает всю сеть гостиничных комплексов, начиная от самого непрезентабельного сельского отеля и до таких гостиниц, как отели абу даби 5 звезд в Объединенных Эмиратах.

В качестве примеров подобного рода транснациональных автоматизированных сетей, можно назвать Амадееус, Галилео, Сейбр, Уордспан. Ранее через них было возможно лишь бронирование мест на самолеты. Сегодня реально приобрести проездные документы на поезда и автобусы, забронировать номер в отеле или купить билет в театр.

Автоматизация систем управления в современном гостиничном комплексе также чрезвычайно важна. В этих целях могут быть использованы разные компьютерные сети. Реально осуществить адаптацию специальных программ к конкретному гостиничному хозяйству, с учетом особенностей его функционирования. Помимо этого на сегодняшний день имеется достаточно адаптированных продуктов, подходящих для абсолютно любого отеля.

Внутренние компьютерные программы для гостиничных хозяйств решают такие задачи, как автоматизация размещения приезжих, бухгалтерский учет, ведение картотеки, финансовый менеджмент, интегрирование с сетями бронирования.

Безопасность отелей также во многом автоматизирована, что позволяет контролировать работу систем воздухоочистки, теплообеспечения, снабжения водой, пожарной безопасности.

КОММЕНТАРИИ